Política de frete

Política de Envio

A Cloovy, operada por Vynci Promoção de Vendas LTDA, realiza envios para todo o Brasil com segurança e transparência.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento de 1 a 3 dias úteis, necessário para separação, embalagem e despacho.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia de acordo com a região e é informado no momento da compra.

Em geral, o prazo pode variar entre 5 a 9 dias úteis após o envio.

3. Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado em até 4 dias úteis após o envio.

4. Forma de Envio

As entregas são realizadas por parceiros logísticos confiáveis, como:

  • Correios

  • Transportadoras privadas

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço ou ausência do destinatário:

  • O reenvio será de responsabilidade do cliente

  • Em caso de cancelamento, será reembolsado apenas o valor dos produtos, excluindo o frete

6. Possíveis Atrasos

Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser afetado por fatores externos, como:

  • Greves ou paralisações

  • Problemas logísticos

  • Condições climáticas

  • Períodos de alta demanda

Nessas situações, a Cloovy se compromete a acompanhar o pedido e prestar todo o suporte necessário.

7. Extravio ou Problemas na Entrega

Caso o pedido seja extraviado ou haja falha na entrega, a Cloovy realizará:

  • Reenvio do produto sem custo adicional
    ou

  • Reembolso integral do valor pago

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato:

E-mail: sac@cloovy.com.br

Atendimento: segunda a sexta, das 10h às 19h
Prazo de resposta: até 24h úteis